Cel regulaminu: Regulamin sklepu internetowego określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz warunki zakupów dokonywanych przez klientów. Stanowi on podstawę prawno-umowną dla relacji między sklepem a klientem.
Definicje: W regulaminie stosowane są następujące terminy:
Sklep internetowy: strona internetowa prowadzona przez sprzedawcę, umożliwiająca dokonywanie zakupów przez klientów.
Klient: osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w sklepie internetowym.
Sprzedawca: podmiot IT SYSTEMS Adam Janiczek z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Księcia Witolda 49/15 (50-202 Wrocław) NIP 6922403548, REGON 523558697, adres e-mail [email protected] nr tel. 71 707 20 91 (czynny od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 – 17:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) zwany dalej “IT SYSTEMS” lub “Sprzedawcą”, który jest właścicielem i prowadzącym sklep internetowy.
Towar: produkty oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym.
Zamówienie: wypełniony formularz zamówienia, składany przez klienta w celu zakupu towaru.
Informacje kontaktowe: Sklep internetowy udostępnia swoje dane kontaktowe, w tym adres siedziby, numer telefonu, adres e-mail oraz ewentualne dodatkowe informacje umożliwiające kontakt z obsługą klienta.
Warunki korzystania z serwisu: Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad korzystania ze strony sklepu internetowego. Niedozwolone jest m.in. umieszczanie treści naruszających prawo, szkodliwych dla sklepu lub innych użytkowników, oraz naruszanie bezpieczeństwa strony.
Zmiany w regulaminie: Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie. Klienci zostaną poinformowani o wprowadzonych zmianach poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie sklepu. Zmiany wchodzą w życie od daty ich opublikowania.
Ochrona danych osobowych: Sklep internetowy gwarantuje ochronę danych osobowych klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką prywatności sklepu. Dane osobowe są gromadzone i przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz komunikacji z klientami.
Prawa autorskie i znaki towarowe: Wszystkie materiały, treści, grafiki i znaki towarowe dostępne na stronie sklepu są chronione prawem autorskim lub prawem własności intelektualnej. Wykorzystywanie tych materiałów bez zgody sklepu jest zabronione.
Odpowiedzialność: Sklep internetowy dokłada wszelkich starań, aby zapewnić poprawność informacji, zdjęć i opisów towarów. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieścisłości w tych danych. Sklep nie ponosi również odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania
II. Zasady korzystania z serwisu
Zakres usług: Sklep internetowy umożliwia klientom przeglądanie, wybór i zakup produktów oferowanych przez sklep. Klient ma również możliwość skorzystania z usług płatności internetowych PayU oraz wyboru preferowanego sposobu dostawy.
Rejestracja konta: Korzystanie ze sklepu nie wymaga rejestracji konta, jednak zalecamy założenie konta, aby uzyskać dostęp do pełnej funkcjonalności sklepu, historii zamówień oraz ułatwienia procesu zamawiania w przyszłości.
Wybór produktów: Klient może przeglądać dostępne produkty, zapoznać się z ich opisami, zdjęciami oraz cenami. Aby dodać produkt do koszyka, należy wybrać odpowiednie opcje, takie jak rozmiar, kolor itp.
Koszyk i zamówienie: Po dodaniu produktów do koszyka, klient może przejść do procesu składania zamówienia. W ramach procesu zamówienia klient podaje niezbędne dane kontaktowe, adres dostawy oraz wybiera preferowany sposób dostawy.
Płatności: Sklep internetowy oferuje płatności internetowe za pomocą systemu PayU. Klient może wybrać tę metodę płatności i zostanie przekierowany na stronę PayU w celu dokonania transakcji. W tym momencie będą wymagane dodatkowe dane, takie jak numer karty kredytowej, dane logowania do konta PayU itp.
Wysyłka i dostawa: Sklep internetowy oferuje różne opcje dostawy, takie jak kurier, poczta, paczkomat itp. Koszt dostawy zależy od wybranej metody oraz miejsca dostawy. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były wysyłane jak najszybciej, zgodnie z wybraną metodą dostawy.
Zwroty i reklamacje: Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu określonego terminu i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Procedura zwrotu oraz informacje dotyczące reklamacji są opisane w dedykowanej sekcji na stronie sklepu internetowego.
Bezpieczeństwo transakcji: Sklep internetowy stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby chronić dane klientów i zapewnić bezpieczne transakcje online. Wszystkie dane osobowe i informacje płatnicze są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności sklepu.
Wsparcie klienta: W przypadku pytań, problemów lub potrzeby wsparcia, sklep internetowy zapewnia dostęp do obsługi klienta. Klienci mogą skontaktować się z obsługą za pomocą podanych danych
III. Warunki sprzedaży
Zamówienie i potwierdzenie: Klient może złożyć zamówienie przez stronę internetową sklepu lub za pomocą innych dostępnych metod komunikacji, takich jak e-mail ([email protected]). Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia i informuje klienta o statusie zamówienia.
Dostępność towarów: Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentowane na stronie internetowej produkty były dostępne w magazynie. W przypadku niemożliwości realizacji zamówienia ze względu na brak dostępności towaru, sklep poinformuje klienta o tym fakcie i zaproponuje inne rozwiązanie, takie jak oczekiwanie na dostawę lub anulowanie zamówienia.
Ceny: Ceny towarów podane na stronie internetowej sklepu są wyrażone w określonej walucie i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak cena produktu ustalona w momencie składania zamówienia przez klienta jest wiążąca.
Płatności: Sklep internetowy oferuje różne metody płatności, w tym płatności elektroniczne, karty kredytowe, przelewy bankowe. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w wybrany sposób w określonym terminie. Zamówienie zostanie zrealizowane po potwierdzeniu otrzymania płatności.
Realizacja zamówienia: Sklep podejmuje działania w celu jak najszybszej realizacji zamówienia. Czas realizacji zależy od dostępności towaru oraz wybranej metody dostawy. Klient zostanie poinformowany o terminie dostawy lub odbioru zamówienia.
Koszty dostawy: Koszty dostawy są ustalane na podstawie wybranej metody dostawy, wagi towaru, adresu dostawy i innych czynników. Koszty dostawy są widoczne dla klienta przed zatwierdzeniem zamówienia.
Zwroty i reklamacje: Klient ma prawo do zwrotu towaru w określonym terminie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Procedura zwrotu towaru oraz informacje dotyczące reklamacji są opisane w dedykowanej sekcji na stronie sklepu internetowego. Sklep podejmuje działania w celu rozpatrzenia reklamacji i udzielenia klientowi odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie (do 7 dni roboczych).
Ograniczenia odpowiedzialności: Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania ze strony internetowej, w tym utraty danych, przerw w działaniu strony, błędów technicznych itp. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wybór i sposób korzystania z oferowanych produktów
IV. Warunki i tryb odstąpienia od umowy klienta będącego konsumentem
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
Uprawnienie, o którym mowa pkt. 1 powyżej, nie przysługuje jednak konsumentowi w odniesieniu do umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa:
świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży w przypadku, gdy Klient w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia lub przesłania mu faktury VAT pro forma nie ureguluje płatności.
Klient odstępuje od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może być złożone na formularzu, stanowiącym Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi otrzymanie formularza złożonego za pośrednictwem Strony internetowej.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres IT SYSTEMS Adam Janiczek ul. Księcia Witolda 49/15 50-202 Wrocław lub elektronicznie na adres email [email protected].
W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą. Jeżeli natomiast Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, przestaje ona wiązać.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Klienta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W razie wybrania przez Klienta, korzystającego z prawa do odstąpienia od umowy, sposobu dostarczenia Towaru innego niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy: IT SYSTEMS Adam Janiczek ul. Księcia Z – przed upływem tego terminu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.